Alles begann am Montag mit einem Test in der Computerbild – danach seien Internet-Reisebüros nicht immer so günstig, so die Mitteilung. Die Redakteure der Zeitschrift waren wie folgt vorgegangen: Bei acht Internet-Reisebüros wurden die Preise für insgesamt 100 Pauschalreisen abgefragt, alle mit festgelegten Reisedaten. Für 30 dieser Komplettangebote holten die Tester zum Vergleich Angebote von bundesweit 72 Reisebüros ein. Das Ergebnis: Häufig seien die örtlichen Reisebüros günstiger als die Online-Konkurrenz, bei einer Reise nach Dubai sei vor Ort sogar eine Ersparnis von 1.540 Euro festgestellt worden, schreibt die Computerbild. Insgesamt hatten demnach die “Reisebüros um die Ecke” für 17 der 30 überprüften Pauschalreisen die günstigsten Angebote. Nur bei fünf Reisen waren sie am teuersten.
Nur einen Tag später erreichte unsere Redaktion eine weitere Mitteilung, diesmal vom Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR). Er vertritt u.a. mit ab-in-den-urlaub.de, ebookers.de, Expedia.de, Holidaycheck, JT Touristik, lastminute.de, opodo.de und weg.de acht der größten deutschen Online-Reiseunternehmen. Darin heißt es unter anderem:
Fehlerhafter Vergleich von Online-Portalen und Reisebüros in “Computer-Bild” – Redaktion „vergisst” bei Preisvergleich Flug- und Transferleistungen
Großes Kopfschütteln in der deutschen Reiseindustrie über ein angeblich „erstaunliches Ergebnis” eines Tests von Internet-Reisebüros und des stationären Vertriebs… Denn der Computerbild sei eine peinliche Panne unterlaufen: Im Test wurde beispielhaft das Angebot eines örtlichen Reisebüros allein mit dem Hotelpreis ohne jegliche Zusatzleistung mit dem Angebot eines Internet-Reiseportals verglichen, in dem neben dem identischen Hotel-Aufenthalt auch der Flug und Transfer inkludiert waren. Konkret folgerte die Computerbild in dem Vergleich über eine 14tägige Reise für zwei Personen nach Dubai zwischen einem örtlichen Reisebüro und den Internet-Reisebüros, dass Kunden im stationären Vertrieb gegenüber dem Online-Anbieter 1.540 Euro sparen würden. Verglichen wurde jedoch das reine Hotel-Angebot in einem Fünf-Sterne-Hotel in Dubai mit der Pauschalreise eines Online-Reisemittlers, in dem neben dem Hotelaufenthalt auch Flüge und Transfer Bestandteil waren.
Michael Buller, Vorstand des Verband Internet Reisevertrieb e.V. (VIR), sagte dazu: „Der Test ist methodisch falsch und wettbewerbswidrig. Der Computerbild sind nachweislich erkennbare Fehler in den Recherchen unterlaufen, die der gesamten Online-Reiseindustrie nachhaltig Schaden zufügen, und ein völlig falsches Bild von der Realität zeichnen. Durch die plakative Darstellung und den Vergleich von völlig verschiedenen Produkten mit stark differenzierenden Leistungen wird der Eindruck vermittelt, als sei das Buchen im Internet teurer als im Reisebüro um die Ecke.” Michael Buller weiter: „Wir stellen grundsätzlich nicht in Frage, dass auch örtliche Reisebüros durchaus – beispielsweise über Sonderaktionen – sehr günstige Reisen anbieten können. Dennoch dürfte es sich auch bei der Redaktion der Computerbild herumgesprochen haben, dass sich im Internet aufgrund der Fülle der Angebote und der Transparenz in der Regel mindestens die gleichen Reisepreise finden lassen. Wenn man allerdings reine Hotel-Angebote mit Komplett-Reisen vergleicht, in denen auch die An- und Abreise mit dem Flugzeug und die Transfers enthalten sind, können selbst die für ihre attraktiven Preise bekannten Online-Reiseportale nicht mithalten.”
„Es geht nicht darum, unterschiedliche Vertriebswege gegeneinander aufzubringen”, stellt der VIR-Vorsitzende abschließend klar. „Ein angeblich seriöser Test muss jedoch einheitliche Produkte miteinander vergleichen. Bei dem jetzt veröffentlichten Test in der der Computerbild ist dies eindeutig nicht der Fall.”
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Tags: Computerbild, Internet, Reisebüro, Test
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on Dienstag, Januar 19th, 2010 at 17:30 and is filed under Meldungen.
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